Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Flairo (ci-après « nous », « notre ») collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme et nos services. Nous nous engageons à respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email et informations de profil fournies lors de l'inscription.
• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, dates et heures de connexion, type d'appareil et de navigateur.
• Données d'attribution : source, canal, campagne et page d'entrée ayant conduit à l'inscription. Nous conservons le type d'un éventuel identifiant publicitaire, jamais sa valeur brute.
• Données professionnelles : informations sur votre activité, secteur d'activité, offre commerciale, saisies dans le cadre de l'utilisation du Service.
• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous ne stockons pas vos informations bancaires.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture et amélioration du Service.
• Gestion de votre compte et de votre abonnement.
• Personnalisation de votre expérience (recommandations, contenus générés).
• Communication relative au Service (mises à jour, support).
• Analyse statistique et amélioration de nos algorithmes.
• Respect de nos obligations légales.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour fournir le Service auquel vous avez souscrit.
• Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : pour l'amélioration du Service et la prévention de la fraude.
• Obligation légale : pour le respect de nos obligations réglementaires.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement, envoi d'emails) dans le strict cadre de la fourniture du Service.
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

6. Hébergement et transferts

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union Européenne. En cas de transfert de données hors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de votre utilisation du Service, puis pendant une durée maximale de 3 ans après la suppression de votre compte, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations légales comptables (10 ans).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact du site. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du Service (authentification, préférences). Des cookies analytiques peuvent être utilisés avec votre consentement pour comprendre comment le Service est utilisé et l'améliorer. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données en transit et au repos, le contrôle d'accès strict et la surveillance continue de nos systèmes.

11. Intelligence artificielle

Le Service utilise des technologies d'intelligence artificielle pour générer du contenu et analyser des données publiquement accessibles. Les données que vous saisissez peuvent être envoyées à des fournisseurs d'IA tiers pour traitement. Nous veillons à ce que ces fournisseurs respectent des standards élevés de confidentialité et ne conservent pas vos données au-delà du traitement immédiat.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification dans le Service. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site ou par email à l'adresse indiquée dans les paramètres du Service.